設計帥工作區的牆上,貼了一張久久未拆的託運單,提醒著一段微苦的回憶。這是一張郵局的國際包裹託運單,上面貼了顯眼的退運標記。這批郵寄至美國的訂單,在順利確認客戶需求後就寄出了。但兩週後,包裹狀態仍顯示未到達。設計帥嘗試聯繫客戶卻無人接聽,包裹的運送狀態也連續標示投遞失敗。再大約一週後,包裹退回了。因客戶音訊全無,設計帥主動退款,結清此單。
這樣的情形,設計師遇過兩次。猜測客戶可能臨時發生意外,例如疫情期間失去聯絡。但此類突發事件,就是創業的日常,隨時要作好心理準備。🫣
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