客戶 V 在 Pinkoi 問：客製只能改尺寸嗎？款式也可以嗎？然後傳來一張別家書櫃的照片。
設計師回應說：不一定要一模一樣，然後詢問客人的需求。V 的初始需求是實用：希望小朋友小時候能放繪本，長大以後還能放課本，而且要穩固一點。
背板還是止滑板
設計師先問了兩件事：要讓書架有完整覆蓋的背板，還是像照片上的別家設計，用一條止滑板就好？木頭有沒有偏好？
不要那麼高，也不要腳
V 先依照片上的別家書櫃設計改了幾處：最上層只要一半高，頂部做開放式；底下不要腳，直接平放在地上，比較穩；寬 70 公分。
三片小板
一週後，設計師出了規格圖。考量了整體書櫃的結構，也要滿足客戶的需求。但是在書層板的後方，有三片畫成紅色的小板，是擋板，也是結構件。這三片很重要，雖然看不見，但是協助支撐了書架左右的搖晃，也同時讓放書的層板不會久用後中間下沉。
設計師說：
有這三個小板，才能維持書架的穩定。
報價也一起列出使用不同木料下的價格，讓客戶可以更方便的考量。
落地、背板做滿、層板往前抬
V 看完又改了三處：直接落地、不要底腳；背板做滿；每層最前面多一點高度，讓書可以朝正面斜放、卡住。
隔天，設計師改好圖：書架落地；紅色的結構件全部移到放書的層板下面；藍色的背板是 5mm 的樺木夾板，放到最後面；從側面看，每一層層板的前端都抬高了 5 度。
層板往後傾，書朝正面斜放的時候，書底會往後滑、靠到背板上，不會往前倒。
為了整組寄出
書櫃落地又做滿背板，體積和重量都上來了。這時就得考量貨運問題。設計師在詢問後，發現成品會大約落在順豐願意接的極限上下。如果到時候超重，就要改做成可以拆開的部件再出貨，做法不一樣，V 也得自己組裝。
V 提議每層高度各減 2 公分，變成 24、21、18 公分，看看能不能不拆件、整組寄。（就在這個案子後，順豐開始推廣更大的貨運材積，所以之後會更方便了。）
一週後，V 照最後的圖面下單。接下來兩週是年節，沒辦法全力上工，交期預估二月底寄出。
原木到書櫃
過完年，設計師把 V 這張訂單的原木料買齊，開始製作。
花了一週的時間，把天然原木材粗整成板料；然後在下一週進行製作、精修及組裝。最後在木作完成後上水性漆，等漆面乾了才寄出。書櫃最後是整組寄出的，沒有拆件。
收到
二月底，V 傳來訊息：
收到貨了！非常有質感 物有所值！！謝謝你
設計師成功完成任務!
